Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Bestellung
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können Ihren Warenkorb zusammenstellen und eine Bestellung aufgeben, ohne sich anzumelden. Wenn Sie sich anmelden, können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten speichern.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns unter der Nummer {{TELEFON}} oder über WhatsApp und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Über unsere Seite „Bestellverfolgung“ können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Die Sendungsnummer von Bestellungen, die bereits versandt wurden, wird Ihnen zusätzlich per SMS mitgeteilt.
Versand und Lieferung
Wann wird meine Bestellung versandt?
Artikel, die auf Lager sind, werden bei Bestellungen, die bis {{SON_SIPARIS_SAATI}} eingehen, noch am selben Tag versandt; danach erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Die Lieferzeit beträgt je nach Ihrer Region {{TESLIMAT_SURESI}} Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen {{KARGO_UCRETI}}. Bei Bestellungen ab {{UCRETSIZ_KARGO_LIMITI}} ist der Versand kostenlos.
Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Öffnen und prüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Zustellers. Nehmen Sie die Lieferung nicht entgegen, wenn sie beschädigt ist, und lassen Sie den Zusteller ein Schadensprotokoll erstellen. Setzen Sie sich anschließend mit uns in Verbindung; wir ersetzen das Produkt kostenlos.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Derzeit nehmen wir Bestellungen mit der Zahlungsart „Zahlung bei Lieferung“ entgegen – Sie können beim Erhalt der Ware beim Zusteller bar oder mit Karte bezahlen.
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